Amazon acusa a la FTC de acosar a Bezos y Jassy en investigación de Prime

Amazon acusa a la FTC de acosar a Bezos y Jassy en investigación de Prime

2022-08-16 0 Por ljxih


Lina Khan, candidata a Comisionada de la Comisión Federal de Comercio (FTC), habla durante una audiencia de confirmación del Comité Senatorial de Comercio, Ciencia y Transporte en Capitol Hill en Washington, DC, el 21 de abril de 2021.

Saúl Loeb | Piscina | Reuters

Amazon acusó a la Comisión Federal de Comercio de acosar al presidente ejecutivo Jeff Bezos y al director ejecutivo Andy Jassy para que les pidieran que testificaran en su investigación sobre el negocio de suscripción Prime de la compañía, reconociendo la investigación en un depósito fechado el 5 de agosto y hecho público recientemente.

La FTC ha investigado el negocio Prime de Amazon por preocupaciones de que es engañoso cómo los usuarios se registran o cancelan sus suscripciones Prime. Insider informó en marzo en documentos internos que mostraban que «la compañía ha estado preocupada desde al menos 2017 porque los diseños de la interfaz de usuario en Amazon.com han hecho que los clientes se sientan manipulados para registrarse en Prime», pero aparentemente no implementaría ningún cambio para que no impacte negativamente en el crecimiento de la suscripción. .

Un portavoz de Amazon en ese momento le dijo a Insider que el proceso de cancelación y registro de Prime es «simple y transparente y presenta claramente las opciones a los clientes y las implicaciones de esas opciones».

Amazon busca limitar o rescindir las solicitudes de investigación civil, similares a una citación, emitidas a la empresa y a los empleados actuales y anteriores, según la presentación. También busca rescindir los CID emitidos a Bezos y Jassy, ​​argumentando que el personal no ha dado una razón legítima para necesitar su testimonio, ya que podrían obtener la misma información que buscan en otros lugares.

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Los abogados de la compañía dijeron en la presentación que la solicitud de la FTC de que Bezos y Jassy testifiquen en una audiencia de investigación «sobre una lista abierta de asuntos sobre los cuales no tienen un conocimiento único es extremadamente irrazonable, excesivamente gravosa y calculada para no tener otro propósito que no sea el de hostigar». los altos ejecutivos de Amazon e interrumpir sus operaciones comerciales».

Un portavoz de la FTC se negó a comentar.

Amazon dijo que cooperó con el personal durante más de un año, brindando información sobre su registro Prime y el proceso de cancelación, para una investigación que supuestamente comenzó en marzo de 2021. Dijo que produjo alrededor de 37,000 páginas de documentos y se reunió con el personal en varias ocasiones para responder preguntas. .

Pero en última instancia, «el personal se desconectó inexplicablemente», acusó Amazon. Después de unos seis meses de silencio, afirmó Amazon, el personal de la FTC le dijo a la compañía en abril que un nuevo abogado se haría cargo de la investigación, ya que estaba bajo una «tremenda presión» para concluir la investigación antes del otoño. Amazon dijo que era la primera vez que escuchaba sobre tal retraso, y rápidamente recibió un nuevo CID en junio que «aceleró» y «amplió» el alcance de la investigación a «menos cinco programas adicionales de suscripción que no son Prime». incluyendo Audible, Amazon Music, Kindle Unlimited y Subscribe & Save, y agregó casi 20 CID individuales servidos a los hogares de empleados actuales y anteriores.

El CID de junio de la compañía es «poco práctico e injusto», dijo Amazon, aunque agregó que todavía estaba comprometido a proporcionar al personal la información que necesita. Si la comisión no rescinde el CID, Amazon le ha pedido que al menos extienda la fecha límite para la información hasta el 15 de septiembre, en lugar del 5 de agosto.

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Amazon ha tenido una relación incómoda con la FTC bajo la presidencia de Lina Khan, que saltó a la fama con su artículo de Yale Law Journal de 2017, «Amazon’s Antitrust Paradox», en el que abogaba por una revisión de la aplicación de la ley antimonopolio en los mercados digitales que remodelaría la industria. practicas El año pasado, Amazon buscó la recusación de Khan de sus investigaciones antimonopolio, argumentando que sus comentarios públicos anteriores sobre la empresa sugieren que no sería una voz imparcial en los casos contra la empresa.

Khan ha dicho en el pasado que se necesita «coraje» para enfrentarse a empresas con poder y recursos masivos. En una entrevista de enero con Andrew Ross Sorkin de CNBC y la colaboradora Kara Swisher, Khan dijo que la FTC «realmente muestra a estas empresas, pero también le muestra al país que las fuerzas del orden público no retrocederán debido a estas empresas que muestran fuerza o intentan en algunos manera de intimidarnos»

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