Centralita Virtual Yoigo Negocios, todo lo que necesitas saber.

• octubre 16, 2020
• Acceso20_20
• Telecomunicaciones A Coruña
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                                         CENTRALITA VIRTUAL YOIGO PRO NEGOCIOS

La centralita virtual de Yoigo Negocios, está considerada como una de las mejores del mercado , no solo por su precio, si no por sus prestaciones. A continuación os explicamos todo lo que tienes que saber de la centralita virtual de Yoigo Negocios.

¿Qué es una centralita virtual?

Bueno lo primero es saber bien que es una centralita virtual y para que negocios puede ser muy útil.

Una centralita virtual viene siendo un sistema teléfonico de Centralita IP , el cual se ofrece como servicio en la nube de internet, vamos un servicio cloud. También llamado VoIP, por sus sigrlas en inglés Voice over IP.

Las centralitas virtuales están alojadas en los servidores de un proveedor, el cual se encarga del mantenimiento y su buen funcionamiento, lo cual hace imprescindible una conexión a internet para poder usarla.

Ventajas de una centralita Virtual.

• La centralita virtual permite que las empresas puedan realizar gestiones profesionales con sus llamadas a través de servicios inteligentes que usan las redes de datos para la comunicación por voz.
• La centralita virtual permite a los negocios crear un sistema teléfonico adaptado a las necesidades de cada uno y esto en apenas unos minutos.
  . La centralita virtual no necesita que un negcio tenga que comprar ningún equipamiento costoso como en las centralitas físicas, tampoco ocupa espacio .
• La centralita virtual no necesita de conocimientos técnicos avanzados para su manejo, si no al contrario, cualquier persona puede usarla.
• Las centralitas virtuales permiten que las empresas puedan tener puestos teléfonicos en cualquier parte el mundo y además llamar a ese puesto gratis.

Centralita Virtual de Yoigo PRO Negocios.

La centralita virtual de Yoigo PRO negocios, se diferencia del resto en que es una centralita basada en tecnología IP y tiene todas las funciones de una centralita física por un precio ridículo.

Funcionalidades básicas de la Centralita Virtual de Yoigo PRO Negocios:

• Locuciones de la centralita: Si quieres añadir un mensaje de bienvenida , para luego usarlo dentro de la configuración IVR interactivo, tienes que grabarlo y enviarselo a Yoigo Negocios a través de tu asesor comercial o bien puedes grabarlo automáticamente marcando el 667 y siguiendo las instrucciones (contraseña 112233Almohadilla)
• Numeración corta: La centralita virtual de Yoigo Negocios ofrece un plan de numeración corta para todas las extensiones, aparte de la numeración de 9 dígitos . El plan de numeración corta se asigna automaticamente.
• Identificación de llamadas: En la centralita virtual de Yoigo puedes indentificar cada extensión con un nombre , el cual se mostrará al resto de extensiones cuando se haga una llamada.
• Transferencia de llamadas: En la centralita Yoigo Pro puedes transferir las llamadas de una extensión a otra.
• Música en Espera: Si quieres que cuando te llamen y no puedas coger suene una música, en la centralita de Yoigo PRo puedes ponerla.
• Llamadas en espera : Se puede configurar para que las llamadas queden en espera al entrar en una extensión si está ocupada.
• Desvío de llamadas: Se pueden desviar de dos formas, a través del teléfono o bien a través de la web.
• Buzón de voz (Email, WEB, Teléfono): La Centralita de Yoigo Negocios da la facilidad de guardar todos tus mensajes en un buzón de voz, el cual puedes revisar desde el mismo teléfono, desde la web o desde un email.
• Conferencia a 3: Con tan solo pulsar el botón de multiconferencia, la centralita virtual te permite hacer una conferencia de hasta 3 participantes.
• Histórico de llamadas: La centralita Yoigo Pro te permite ver toda la información de llamadas tanto entrantes como salientes de todas las extensiones.
• Pantalla operadora: Esta opción es una web a la cual puedes acceder y ver si alguna extensión está ocupada, hacer escuchas, etc.
• Restricción de llamadas: Esta opción permite que puedas restringir a la extensión que quieras cualquier llamada que tenga un coste adicional.
• Parking de llamadas: Esta opción de la centralita virtual de Yoigo te permite retener una llamada y atenderla en otra extensión.
• Captura de llamadas: Esta opción permite que si una llamada que está recibiendo otra extensión no es atendida, tu puedas capturar esa llamada y atenderla en tu extensión.
• Dial by name: Este es un servicio el cual te permite configurar la centralita para que cuando reciba una llamada diga (Si conoce el nombre de la persona que quiera contactar diga sus primeras 3 letras) y más cosas.
• Clic to dial: Es un servicio que te permite realizar una rellamada desde la interfaz de la web.
• Directorio: El directorio es la agenda de Yoigo PRO , es decir todos tus contactos con tan solo pulsar en el que quieras llamar, se le llamará desde el teléfono físico.
• Lista blanca y lista negra: Con Yoigo PRO puedes hacer que una lista de números no te puedan llamar o tampoco que una extensión llame a ellos, pero puedes añadir alguna a una lista blanca y si poder.
• Llamadas recordatorias: Está función te permite grabar un mensaje recordatorio y que el mismo te suene a una hora en tu extensión para que te recuerde algo.

Funciones avanzadas de la centralita virtual de Yoigo PRO Negocios.

NUMERACION INTERNACIONAL

En la centralita virtual Yoigo Pro puedes recibir tráfico de un número internacional, también tienes disponibilidad de numeración geográfica y una red inteligente y nacional de muchos países.

PASARELA

El administrador puede solicitar al 1726 o al comercial la activación de una Pasarela de llamadas sobre un fijo o móvil de modo que llamando desde estos a un número fijo de YOIGO de pasarela pueda sacar las llamadas por su centralita (facturadas a la centralita) a un precio posiblemente más barato que si llamase directamente.

MULTICONFERENCIA

Esta funcionalidad permite reuniones de grupos de personas desde una conexión remota sin tener que estar en la misma ubicación.
Puedes solicitar una sala de conferencia a través de un comercial con una numeración de acceso genérica o bien sobre un número propio que contrates para este uso. Para acceder a la misma se te facilitará un pin de administrador y un pin de participante, siendo necesario que haya al menos un administrador en la sala para que los participantes puedan acceder.

COLAS DE ESPERA Y SUS ESTADÍSTICAS

Una cola de llamadas permite que varias extensiones de la centralita reciban llamadas de distinta forma, las llamadas que entren a la cola permanecerán en ella hasta que sean contestadas durante el tiempo que se esté ejecutando la cola.

Diferentes modalidades de recepción de llamadas en cola:

• Ringall: para que cuando se recibe una llamada, suene en todas las extensiones de la cola de atención al mismo tiempo. Cualquier extensión puede responder la llamada.
• RRmemory: guarda la posición del agente donde ha sonado por última vez la última llamada. La siguiente llamada entra en el agente siguiente a la posición guardada.
• Leastrecent: la llamada va dirigida a la extensión que menos tiempo haya estado hablando.
• Fewestcalls: la llamada va dirigida a la extensión que menos llamadas haya recibido.
• Random: las llamadas entran aleatoriamente a cualquier extensión. Puede que entren 3 llamadas seguidas a la misma extensión.
  Las llamadas entrantes a cada cola pueden ser grabadas o no, dependiendo de si se solicita una cola con o sin grabación. Poder grabar las conversaciones supone un coste añadido.
  Para activarlo y para poder ver las estadísticas de esta funcionalidad, puedes solicitarlo vía gestor o comercial indicando: número geográfico de la centralita que se enviará a la cola, el tiempo de ejecución de la cola (si la modalidad conlleva salto entre extensiones debes indicar la duración del mismo), la modalidad de recepción y si las llamadas tienen o no que ser grabadas.

SERVICIO DE FAX TO EMAIL.

Funcionalidad que te permite recibir un fax en un correo electrónico dado y enviar un PDF a un fax de destino desde dicho correo. Deberás solicitar el alta de un número para soportar este servicio a través de un comercial. Tras el alta se te facilitará un manual de manejo del servicio.

SERVICO DE GRABACION DE LLAMADAS.

El servicio de grabación de llamadas debes solicitarlo en alta de contrato a un comercial o a posteriori a través de un gestor para permitir su configuración en la centralita. La grabación se configurará para cada extensión según la necesidad se puede configurar dos tipos de grabación de llamadas:
–Grabación Total: permite grabar la totalidad de llamadas realizadas por las extensiones tanto emitidas como recibidas.
– Grabación en Demanda: permite decidir la grabación de una llamada saliente marcando *1 a partir de que un agente o su supervisor lo decidan.
Las llamadas grabadas podrás escucharlas y descargarlas en Detalle de Llamadas. Se visualizará un icono al lado de cada llamada.

Ventajas:
– Fácil de usar: no requiere conocimientos especializados. Versátil: permite grabar distintos canales de voz simultáneamente.

– Práctica: no requiere una infraestructura compleja.

– Flexible: puede integrarse con otras aplicaciones. Seguras: solo podrán acceder los usuarios autorizados.

– Escalable: puede crecer en función de las necesidades.

IVR INTERACTIVO

El menú Interactivo IVR, permite al administrador de la centralita virtual poder configurar la extensión o extensiones de cabecera, cada una independiente, con las siguientes características:

• Opción de mensaje de bienvenida. – Configurar horarios laborables. – Especificar días festivos. – Petición de extensión de Internos. – Creación de árboles del menú interactivo IVR. – Gestión de las locuciones.
  Gestión de locuciones: dentro del menú Configuración existe una opción de submenú llamada Locuciones.
  Aquí el administrador puede subir sus propias locuciones (los formatos autorizados son: wav y gsm. El tamaño ha de ser menor de 15 MegaBytes o utilizar la extensión de grabación 667. Las locuciones grabadas a través de la extensión 667 están disponibles en este apartado inmediatamente después de ser grabadas. Su nombre corresponde con la fecha y hora de grabación. Es aconsejable que en ese momento se renombre la locución con un identificador que defina el contenido de la misma. Ej: Bienvenida, Festivo.

PRECIOS CENTRALITA VIRTUAL YOIGO NEGOCIOS

Ahora que has leído todo lo que puede hacer la centralita virtual yoigo PRO pensarás, esto debe de costar un ojo de la cara. Pues no, es bien económico y a continuación os dejo los precios:

¿Cómo puedo contratar la centralita virtual de Yoigo ?

Para contratar la centralita virtual de Yoigo Negocios , simplemente contacta con nosotros en el siguiente formulario .